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Conseiller Service Clientèle pour Egencia

Aimez-vous être auteur d’une bonne expérience client et trouver des solutions? Et avez-vous de l'expérience avec un GDS? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous à Malaga. Nous recherchons des Conseillers Service Client expérimentés pour représenter Egencia – une multinationale dans le secteur du voyage. En tant que membre de notre équipe, vous recevrez une formation continue pour monter en compétence et stimuler votre carrière dans le secteur du voyage. En outre, vous obtiendrez un projet stable, un salaire attrayant et votre horaire de travail sera variable (tranches horaires selon planning). Avec ce rôle, vous serez le premier point de contact et il sera de votre responsabilité d'assurer une expérience client positive. Votre tâche principale sera de répondre aux courriels, messages et appels téléphoniques de clients B2B partout dans le monde, en français. Ici, vous aiderez à trouver des solutions et vous assurerez que leur réservation et re-réservation se passent le mieux possible. En tant que personne, vous avez un état d'esprit positif qui vous aidera à faire face à des requêtes client difficiles. Vous avez de l'expérience dans le secteur du voyage, vous êtes un voyageur vous-même et vous trouvez facilement une solution à n'importe quel problème. Vous devez justifier d’au moins 2 ans d'expérience avec une compagnie de ligne aérienne utilisant un système de réservation informatique (GDS). Des connaissances en e-ticketing seraient un plus. Vous ferez partie de Webhelp El Pinillo, qui a été fondée en 2002. Aujourd'hui, nous sommes une entreprise internationale qui travaille pour des marques renommées. Le bureau est basé à Torremolinos-Malaga, et en tant que nouvel employé, vous ferez partie d'un environnement de travail professionnel. Vous obtiendrez:

Conditions salariales attrayantes
Petit-déjeuner subventionné
Formation rémunérée
Défis professionnels et opportunité de carrière au sein du service à la clientèle
Un environnement de travail moderne et international
Initiatives du programme WebHEALTH
Cours d'espagnol gratuits
Contrat espagnol avec avantages

À propos de vous:

Vous parlez couramment l'anglais
Vous êtes natif en Français
Vous avez au moins 2 ans d'expérience avec un GDS
Vous avez de l'expérience dans le secteur aérien
Vous avez des connaissances en e-ticketing
Vous avez de solides compétences en communication et en écoute active
Vous êtes orienté solution
Vous avez un état d'esprit positif et motivé

Êtes-vous le bon candidat? Si vous pouvez vous reconnaître dans la description de poste ci-dessus et que vous voulez faire partie de notre équipe de voyage, envoyez dès maintenant votre CV (en anglais) avec vos compétences et votre expérience. Date de commencement: la première équipe débutera le 13 janvier 2020.

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