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Credit Collection Specialist – France

Credit Collection Specialist – France
XO Group Inc.
lundi 3 mai
Sant Cugat del Vallès
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CE QUE NOUS FAISONS COMPTE :

Mariages.net, qui fait partie du groupe The Knot Worldwide, est le portail nuptial leader en France créé pour aider les marié(e)s à organiser le plus beau jour de leur vie de façon ludique et facile. Grâce à notre présence internationale, nous avons créé la plus grande communauté de mariées et le plus grand marché nuptial digital dans le monde.

Chez The Knot Worldwide, nous aidons les couples à planifier tous les aspects de leur mariage :
de la recherche d'inspiration, à la mise en relation avec les meilleurs professionnels du secteur, nous leur fournissons gratuitement les outils nécessaires à l’organisation du plus beau jour de leur vie (rétro-planning, plan de tables, outil de gestion de budget, liste de mariage, site internet personnalisé…).

Les marques du groupe (The Knot, WeddingWire, The Bash, The Bump, How They Asked, Lasting, etc.) sont présentes dans 16 pays en Europe, en Amérique et en Asie :
États-Unis, Espagne, Portugal, Italie, France, Royaume-Uni, Irlande, Canada, Brésil, Chili, Argentine, Mexique, Uruguay, Colombie, Pérou et Inde.

CONCERNANT LE POSTE ET NOTRE ÉQUIPE :

Vous êtes une personne dynamique avec d'excellentes capacités de communication? Considérez-vous avoir d'excellentes compétences en matière de médiation et pensez-vous que l'une de vos principales vertus est de mettre tout le monde d'accord à tout moment ? Vous recherchez un environnement de travail en pleine croissance, motivant et multiculturel? Super! Nous recherchons une personne aussi talentueuse que vous!

Nous recherchons une personne pour rejoindre l'équipe de recouvrement du portail français Mariages.net. Le département Customer Success s'occupe de la gestion des paiements de nos clients, offrant une aide et un soutien compétents et rapides. Sa mission est d'une importance capitale pour le bon fonctionnement de l'entreprise. La personne que nous recherchons doit avoir de l'expérience dans le service à la clientèle au téléphone et dans la gestion des questions administratives et comptables. Elle doit être une personne empathique, proactive et capable d'apporter des solutions et de nouvelles idées. 

QUELLES SERONT VOS TÂCHES AU QUOTIDIEN ?

  • Assurer le suivi des clients dans la gestion des paiements 
  • Assistance, suivi et contrôle des clients en retard de paiement.
  • Négociation et gestion des plans de redressement 
  • Gestion des tâches administratives
  • QUEL PROFIL RECHERCHONS-NOUS ?

  • Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit (langue maternelle requise, recrutement exclusivement en français).
  • Expérience exigée de 2 ans dans le service à la clientèle par téléphone ou dans le service de recouvrement. 
  • Professionnel, axé sur le client, persuasif et convaincant
  • Grande capacité d'analyse, sens de la négociation et de la résolution des conflits.
  • Très organisé, autonome, méthodique et engagé dans son travail.
  • Excellentes aptitudes à l'empathie pour communiquer efficacement avec nos clients externes et internes (autres départements).
  • Connaissance d'Excel souhaitée
  • CE QUE NOUS AIMONS CHEZ VOUS :

  • Nous voyons les choses en grand. Vous aimez vous améliorer et expérimenter pour stimuler l'innovation. 
  • Nous aimons nos utilisateurs. Vous placez notre communauté mondiale d'utilisateurs au centre de tout ce que vous faites.
  • Nous faisons ce qui est juste. Vous enrichissez votre équipe en véhiculant les valeurs de respect, d'équité et d'inclusion.
  • Nous donnons le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Vous êtes réactif et vous vous surpassez pour atteindre vos objectifs. 
  • Nous gagnons ensemble. L’ensemble des membres de TKWW sont au cœur du succès de l’entreprise et nous travaillons en équipe.
  • NOUS OFFRONS

  • Poste stable
  • Bureaux à Sant Cugat (FGC - Sant Joan) À 35 minutes de Plaça Catalunya 
  • Entreprise multinationale leader dans le secteur, ambiance jeune, dynamique et multiculturelle garantie. 
  • Mutuelle privée gratuite (1 an d’ancienneté)
  • Participer aux événements professionnels et extra-professionnels:
    sorties avec l’équipe, réunions générales d’entreprise. Work hard, Play hard !
  • Remise sur les salles de sport (Andjoy)
  • Rémunération flexible (Tickets Restaurant, Tickets Transporte, Tickets Garderie, Tickets Formation)
  • --

    The Knot Worldwide offre l'égalité des chances en matière d'emploi à tous les employés et candidats à l'emploi, sans distinction de race, de religion, de sexe, d'origine, d'âge ou de handicap. 

    #BODAS

    #LI-MT1







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