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DAS ZEICHNET UNS AUS
Wir lieben Zelte. Als internationales E-Commerce-Unternehmen für professionelle Zeltlösungen verkaufen wir über 140.000 Zelte jährlich. An unseren modernen Standorten halten wir täglich mehr als 30.000 unserer Produkte wie Partyzelte, Faltpavillons, Lagerhallen und Contops sowie vier Mal so viel Zubehör- und Ersatzteile versandbereit. Wie unsere Märkte ist auch unser rund 200-Köpfe starkes Team – international. Und sicher auch noch gut zu wissen: Wir sind auf Wachstumskurs. Seit vielen Jahren.
DAS BRINGT DER JOB
- du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer französischen Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie zu unseren Produkten – per Mail und Telefon
- du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und stehst ihnen auch nach dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite
- du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und hilfst dabei eine optimale Lösung zu finden – nur durch Feedback können wir unsere Kunden verstehen und ihre Wünsche wahr machen
- eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst du in unseren EDV-Systemen sicher und bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen vor
- du tauscht dich im Team über die neuesten Markttrends und Kundenwünsche aus und hilfst so, noch besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen
- du bist Experte für dein Land, Frankreich!
- eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt
- fließende Französischkenntnisse – idealerweise auf muttersprachlichem Niveau
- ein empathisches, verbindliches und freundliches Auftreten gepaart mit einer guten Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- du kannst dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen
- idealerweise hast du erste Erfahrungen in SAP
- eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise und Freude daran Lösungen zu finden
- finanzielle Beteiligung am KITA-Platz
- Zuschuss zur HVV-Proficard
- flexible Arbeitszeiten
- wöchentliches Massage- und Sportprogramm
- kostenlose Getränke und Obst (natürlich bio)
- ein sympathisches und aufgeschlossenes Team
- moderne Büros und ergonomische Arbeitsplätze
- eine ausführliche und intensive Einarbeitung
- persönliche Weiterentwicklung durch Seminare
- Platz für Ideen!
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