job
Royaume-UniRoyaume-Uni

Ubisoft

Date de publication 06.02.2018

L'emploi a expiré !

Plus d'emplois en Royaume-Uni

Découvrir tous les emplois
  1. job image
    Royaume-UniRoyaume-Uni

    French Language teacher

  2. job image
    Royaume-Uni, LondonRoyaume-Uni, London

    Project Coordinator (French)

  3. job image
    Royaume-Uni, LondonRoyaume-Uni, London

    Controllers, Investment Accountant, French Speaking Associate-London

Item 1 of 9

French Customer Support Agent

In the Ubisoft EMEA Consumer Relationship Centre in Newcastle-Upon-Tyne, UK, we are committed to provide our consumers with an awesome experience to enrich players' lives with unique and memorable gaming experiences. With teams in Consumer Support and Community Management, Ubisoft EMEA CRC is dedicated to defining the standards of player experiences across EMEA region (Europe, Middle-East, Asia & Australia). Working in close collaboration with the wider business it is key to fulfilling our mission: to enrich players’ lives with unique and memorable gaming experiences. Our heroes are full of character. Full of their own challenges, hopes and dreams. Just like our team members. We are always on the lookout for creative, entrepreneurial spirits who share our passion for what they do. If you are ready for a challenge, are fluent in written and spoken French & English, full of new ideas and ready to play a role in our ongoing success, then we want to hear from you! As well as being great team players and living and breathing the Ubisoft brand you will also:
  • Consistently provide solutions to our consumers and deliver an exceptional customer experience with every interaction.
  • Support all consumer contacts in the specified native language; using webmail & phone primarily.
  • Act with autonomy and creativity to delight and astound customers with knowledge and passion for our products.
  • Look for opportunities to improve the customer experience by sharing consumer feedback and recommendations to internal Production & Business teams.
Your mission is to:
  • Monitor allocated territory queues to ensure SLA’s are met.
  • Proficient in troubleshooting technical issues.
  • Develop a deep knowledge of Ubisoft products and process.
  • Provide first contact resolution of customer issues
  • Take personal ownership of customer requests & provide exceptional customer experience as measured through customer surveys and internal SLAs.
  • Support community managers, new projects and the wider business as and when required.
  • Show flexibility to work shifts as needed with an understanding for the demands of the business and our consumers.
You are a skilled professional and expert in the following:
  • Strong technical ability– ability to troubleshoot effectively in a technical/PC/Gamer support environment
  • Good understanding of social media activity, Facebook, Twitter, Your Tube
  • Quick thinker – work proactively
  • Good communicator & team player
  • Experience of Customer Support ticketing tools, a knowledge of Salesforce is a plus
  • Active gamer
  • Native/mother tongue speaker in French and fluent English
  •  Good spelling and grammar
Additional Information The job will be located in Newcastle-upon-Tyne. We offer a competitive salary with a relocation support plus access to the most innovative, cutting-edge and ground-breaking titles on the market.
Afficher tous les articles
  1. 8 raisons principales pour lesquelles vous n'avez pas obtenu le poste

    8 raisons principales pour lesquelles vous n'avez pas obtenu le poste

    Votre candidature n’a pas été retenue après un entretien ? C’est une partie inévitable de la recherche d'emploi. Ce n'est jamais une expérience agréable, et vous pouvez...

    Lire la suite
  2. 8 conseils pour surmonter le mal du pays lorsque vous avez déménagé à l'étranger

    8 conseils pour surmonter le mal du pays lorsque vous avez déménagé à l'étranger

    Vivre à l’étranger est un excellent moyen de vivre de nouvelles aventures et de créer de nouvelles opportunités sur les plans professionnel et social. Se retrouver...

    Lire la suite
  3. 10 merveilleuses astuces pour vous faire des amis à l'étranger en tant qu'introverti

    10 merveilleuses astuces pour vous faire des amis à l'étranger en tant qu'introverti

    Il faut bien le reconnaître, déménager à l'étranger, où tout est nouveau, peut sembler être un véritable casse-tête. Vous êtes confronté à la complexité d'une nouvelle ville, d'un nouvel environnement de travail, à des habitudes alimentaires particulières, à une langue différente et, cerise sur le gâteau, à la tâche ardue de vous faire de nouveaux amis. Ajoutez à cela une pointe de timidité naturelle et d'introversion, et ce nouveau pays peut vous paraître quelque peu accablant.

    Lire la suite
Item 1 of 9

Trouvez votre appartement en Royaume-Uni

Voir tous les appartements

  1. Pièces partagées

    London, United KingdomLondon, United Kingdom
    logo
    Disponible de Feb 26, 2028

    Rooms for rent in a student residence in Westminster

    €893

    Mois

    30Jours

    Mon séjour

    Chambres:4

    Salle de bains:1

  2. Pièces partagées

    London, United KingdomLondon, United Kingdom
    logo
    Disponible de suite

    Room for rent in spacious 9-bedroom house in Cricklewood

    €1,029

    Mois

    90Jours

    Mon séjour

    Chambres:9

  3. Pièces partagées

    London, United KingdomLondon, United Kingdom
    logo
    Disponible de suite

    Large room in 2-bedroom flat in Newham, London

    €1,294

    Mois

    90Jours

    Mon séjour

    Chambres:3

    Surface du bien:64m2

    Salle de bains:1

Item 1 of 9