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Pologne, WarsawEngagement Centre Order Management Specialist with French
Pologne, Krakow (Cracow)Controlling and Planning Specialist (French Team)
- Pologne, Lublin
Specjalista ds. należności z językiem francuskim / Collections Analyst with French
Junior HRConnect Consultant - Customer Experience - French
HRConnect is the name for AbbVie centric HR and Payroll support and services focused on providing excellence customer experience as a primary principle. Service centers based in Tokyo, Singapore, Krakow & Lake County are dedicated to support AbbVie Employees and Managers in their administrative and operational needs.
Junior HRConnect Consultant is responsible for supporting AbbVie employees and managers in processing and answering routine HR queries.
This role opens tickets / cases and answers HR customer questions through the assistance of standard screens, scripts, and developed procedures for inquiry resolution.
- Answers general questions via phone, chat or email and redirects misplaced enquiries
- Leverages procedures, policy manuals, knowledge databases, other reference materials to answer employee and manager inquiries and resolve HR transactions
- Guides Employee to case resolution
- Guides Employee and Manager Self-Service transactions
- Executes select HR related transactions (e.g., data changes) or appropriately escalates issues as needed
- Inputs data into Workday to transact on customer requests
- Escalates Employee and Manager inquiries to Functional Specialists when specific, in-depth functional knowledge is required
- Documents all employee inquiries, issues, and transactions in case management tools as required
- Participates in continuous improvement workshops and projects as required
- Bachelor degree with a concentration in HR preferred
- 1-3 years of customer service / call center experience required
- Strong written and oral communication skills, in English
- Very good knowledge of French (min. C1 level) required
- Strong customer service and interpersonal skills
- Familiar with HR service and processes as well as HRIS tools and systems
- Able to navigate computerized data entry systems and other relevant applications
- Able to follow standard procedures and processes
- Ability to handle confidential and sensitive information
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Trouvez votre appartement en Pologne
Appartement
Chambres:3
Surface du bien:84m2
Salle de bains:2
Pièces partagées
Warsaw, Poland
Disponible de Sep 17, 2024Room for rent in shared apartment in Warsaw
€630
Mois
180Jours
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Chambres:3
Pièces partagées
Warsaw, PolandDisponible de Sep 17, 2024Room for rent in 11-bedroom apartment in Stegny, Warsaw
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