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Service Clientèle - Français

En tant qu'employé du Service Clients Francophone Vous devez aimer l'amélioration! Parce que vous serez la personne chargée de diverses tâches administratives et de partager vos commentaires afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de notre département Service Clients. Vous en ferez un succès parce que vous êtes une personne diligente et qui prête attention aux détails. Vous vous fixez comme objectif de résoudre les cas tout en mettent en équilibre la satisfaction du client et les objectifs de l’entreprise. Vous voulez toujours apporter la meilleure solution possible. Vos collègues et notre formation en service à la clientèle vous permettront de vous mettre à niveau. Vous seriez heureux/heureuse de travailler dans une équipe multilingue et enthousiaste au sein d'une entreprise dynamique et prospère. Vos responsabilités

Vous êtes responsable de l’évaluationà distance de la qualité deservice fournie par nos différents locaux et équipes;
Vous surveillez et analysezles remplacements, les remboursements faits pour nos clients;
Vous traitezles cas difficiles tels que leslitiges et les cas impliquant la sécurité des clients et la sureté des produits;
Vous gérezlesdemandes de retour et les réclamations sur nos différents canaux de vente tels qu'Amazon, eBay, CDiscount;
Diversestâches administratives etcontacts avec les clients.

Pré-requis

Vos compétences verbales et écrites en français sont sans faille;
Vos compétences en anglais à l'oral et à l'écrit sont très bonnes;
Vousavez de l’expérience encontact client;
Vousêtes d’un naturelenthousiaste;
Vousmaitrisez l’usage des ordinateurs etde MS Office;
Vous êtesdisponible entre 32 et 40 heures par semaine.

vidaXL en tant qu’employeur Vous recherchez une entreprise internationale dynamique qui valorise votre curiosité, votre passion et votre désir d'apprendre? Souhaitez-vous travailler en équipe avec des collègues qui voient grand et qui adorent relever de nouveaux défis? Saisissez l’occasion de nous rencontrer et de travailler au sein d’une équipe de professionnels issus de milieux culturels divers et qui ont pour points communs: ambition, divertissement et compétence. Envie de nous rejoindre? Click the « Postuler » button to submit your application today ! All CV’s and attachments must be in English for this position. !!! Tous CV et lettres de motivation doivent être envoyés en anglais !!!

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