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Irlande, DublinLearning consultant - (Bilingual French/English)
Irlande, CorkCustomer Services Representative French Market
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Customer Service Analyst (Hotel) French Speaker
Conseiller clientèle prévention des fraudes H/F pour le marché français - PayPal Irlande (déménagement inclu)
- Répondre aux appels téléphoniques des clients, résoudre les problèmes de restriction sur le compte PayPal de nos clients et collaborer avec d’autres services internes si nécessaire.
- Conseiller les clients de manière proactive (particuliers ou professionnels), les informer des fonctionnalités et avantages des produits PayPal afin d'améliorer leur satisfaction et leur relation avec la société.
- Remplir vos objectifs, notamment en terme d’efficacité et de satisfaction clientèle.
- Fournir des commentaires pertinents sur la satisfaction générale des clients, les outils et les procedures.
- Forte capacité à mener des échanges avec les clients, à fournir des solutions pratiques et créatives, à évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif.
- Solides compétences en communication.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre les bonnes décisions commerciales selon les informations à disposition.
- Bonne capacité à travailler et à effectuer un suivi dans l'urgence, tout en atteignant vos objectifs.
- Capacité à apprendre et à s'adapter à de nouvelles technologies.
- Connaissance approfondie des systèmes externes, d'Internet et des applications logicielles (Microsoft Office : Outlook, Word et Excel).
- Un minimum de 12 mois d'expérience dans un service avec contact direct avec la clientèle.
- Expérience en résolution de problèmes dans un environnement dynamique.
- Français écrit et parlé couramment.
- Très bon niveau en anglais, vous permettant de communiquer avec les autres services internes.
- Vous avez déjà travaillé dans un centre d'appels.
- Vous avez une expérience en services financiers ou en e-commerce.
- Télétravail depuis l’Irlande jusqu’à réouverture des locaux.
- Salaire de base compétitif et prime de performance annuelle.
- Aide au déménagement*
- 3000$ d’actions.
- 27 jours de congés + jours fériés.
- Complémentaire santé.
- Plan d’épargne retraite.
- 4 semaines de congés sabbatiques supplémentaires tous les 5 ans.
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