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French consultant for VIP airline customers

About our company BlueLink International CZ is an Air France international SSC based in Prague: 500 employees, 50 nationalities, 20 different languages spoken and a business that is constantly growing. Our team members consistently display an attitude of excellence and the ability to think like a customer. Our employees’ daily challenge is to satisfy customers with requests regarding: after flight claims, loyalty programs, booking of flight tickets, B2B activities, social media and related subjects. Interested in working in a fast-paced, team-oriented environment? BlueLink offers competitive benefits and awesome flight privileges! French consultant for VIP airline customers What are you going to do? As a travel consultant, you will have one of the most important roles in our company. If you are a person who enjoys working in an exciting international environment, this is your opportunity. You will need to enjoy speaking with and helping others, be naturally out-going and committed to improving every passenger's travel experience.

Work for Air France, Delta Airlines and KLM customers – Elite Platinum customers of frequent flyer program
Deliver top quality service for VIP passengers
Book flight tickets/modify reservations according to the internal airline procedures
Work in collaboration with other departments/entities from all around the world
Provide full customer support (Booking - Flying Blue (award bookings) – Luggage – Claims)
Handle passengers requests both by phone and email

What do we expect?

Excellent level of French Language (C1 or C2)
English level B2
Willingness to communicate and help customers, willingness to go “the extra mile“
Professionalism, accuracy, punctuality, responsibility and team spirit
Solid knowledge of Ticketing software (preferably Amadeus) is advantage
Previous Experience in Customer Service is a plus
Flexibility: service is provided 24/7

What we offer:

Indeterminate contract (CDI)
Competitive salary
Extensive and paid training on our products and procedures
Relocation package (accommodation for one month)
Flight tickets for reduced prices (you only pay for airport taxes) for you, legal spouse and children twice per year
Travel fund
Cafeteria benefits
Meal tickets

Starting date: January 2019

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