Vous êtes passionné par le voyage, l'hospitality et le tourisme? Vous êtes quality/service oriented et vous aimez aider les gens?
La Société.
Cette entreprise BPO internationale travaille avec les grandes brands renommées du monde entier. En plaçant le client à la première place, elle font la différence sur le marché. En tant qu'entreprise a forte croissance, elle recherche activement des candidats motivés pour rejoindre leur équipe internationale et multiculturelle à Barcelone.
Leur client, Airbnb, un leader e-commerce d'hébergement de vacances, est à la recherche de francophones avec l'esprit d'équipe pour renforcer leur team en constante croissance!
Le Job.
Pour ce poste, vous serez responsable de répondre aux questions des clients, à leurs demandes et réclamations, par téléphone et par e-mail.
Vous aurez pour mission de:
- Apporter une assistance professionnelle et conviviale à la clientèle, par téléphone et par e-mail
- Répondre aux demandes de renseignement et apporter des solutions à différents problèmes
- Fournir une qualité et un service professionnel
- Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle
- Faire un suivi des informations clients
- Acquérir une bonne compréhension des processus Airbnb
- Enregistrer toutes les informations dans le système interne
Le profil.
- Vous êtes de langue maternelle française avec un excellent niveau d’anglais
- Vous avez une passion pour les voyages et l'aventure
- Vous êtes customer oriented
- Vous avez un excellent relationnel
- Vous savez mettre en confiance
- Vous êtes un excellent team player
- Vous êtes professionnel et avez à cœur de fournir un service de qualité
- Vous êtes flexible, ouvert d’esprit et avez beaucoup d’énergie à revendre
L'offre.
- Salaire: 16500 Euro brut/an
- Heures de travail: lundi à dimanche: rotating shifts, entre 9 h et 22h (vous travaillerez 2 week-ends par mois)
- Contrat à temps plein (39 heures , 5 jours/semaine)
- 3 semaines de formation payée
- Un poste stable
- Un environnement de de travail convivial et relax
- De multiples possibilités de carrière, étant une entreprise en pleine croissance
- Café et thé offert à volonté
- Terrasse spacieuse pour chiller
- Workplace international ; multilingue et dynamique
- Start date: ASAP